Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas, y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para comenzar una devolución, puedes contactarnos al correo: pleziostore@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos con cualquier duda sobre devoluciones en pleziostore@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en pleziostore@gmail.com.